Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
A Sparkle AIOX (CNPJ 44.263.836/0001-54), com sede em Taubaté — SP, está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para a prestação dos nossos serviços:
- Nome e dados de contato (e-mail, telefone/WhatsApp)
- Dados da empresa (nome, segmento, CNPJ quando aplicável)
- Histórico de conversas com assistentes virtuais (Zenya) para fins de treinamento e melhoria do serviço
- Dados de navegação no site (cookies de análise, anonimizados)
2. Como usamos seus dados
- Prestação dos serviços contratados (atendimento via IA, automações, tráfego pago)
- Comunicação sobre o serviço e suporte ao cliente
- Melhoria contínua dos modelos de IA e fluxos de atendimento
- Cumprimento de obrigações legais e contratuais
3. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com:
- Prestadores de serviço essenciais (plataformas de mensagem, processamento de pagamento, infraestrutura de nuvem)
- Autoridades competentes, quando exigido por lei
4. Integrações com plataformas de terceiros
Nossos serviços podem se integrar a plataformas de e-commerce e outros sistemas do cliente (como WhatsApp Business API, plataformas de loja virtual, CRMs). O acesso a essas plataformas ocorre exclusivamente com autorização expressa do titular da conta e é utilizado apenas para a execução dos serviços contratados.
5. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
- Acessar, corrigir ou excluir seus dados
- Revogar o consentimento a qualquer momento
- Solicitar a portabilidade dos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato: contato@sparkleai.tech
6. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso e monitoramento contínuo.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo período necessário à prestação dos serviços e cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento do contrato, os dados são eliminados em até 90 dias, salvo quando a lei exigir retenção por prazo maior.
8. Contato
Dúvidas sobre esta política:
Sparkle AIOX
contato@sparkleai.tech
Taubaté — SP, Brasil